Web sitesi tasarımı, müşterilerinizde nasıl bir ilk izlenim yaratır?
Web siteniz aracılığıyla müşterilerinizde iyi bir izlenim bırakmak istiyorsanız, aşağıdaki noktalara dikkat etmelisiniz:
Her yönüyle benzersiz bir web sitesi tasarlayın
Web sitenizin tasarımı her açıdan benzersiz ve çekici olmalıdır; zira web sitelerinin güvenilirliğinin %75'i benzersiz tasarıma bağlıdır. Ayrıca, küresel şirketlerin %73'ü, markalarını rakiplerinden farklı kılmak için web sitesi tasarımına yatırım yapmaktadır. Olumlu bir ilk izlenim bırakmak söz konusu olduğunda, web sitesi tasarımının önemi daha da artar.
Web sitesi tasarımı, müşterilerinize daha hızlı bir mesaj verir; sitenize ve dolayısıyla şirketinize güven, zeka, şıklık ve çekicilik hissi uyandırır. Kopya veya taklit bir tasarımın yaratabileceği kötü izlenimin aksine, bu tür tasarımlar zayıflık ve yaratıcılık eksikliğinin bir göstergesidir; bu nedenle, şirketinizin web sitesi tasarımının her ayrıntısında farklılık yaratmaya özen gösterin.
İlham, daha kaliteli bir izlenim yaratmak için önemli bir unsurdur
İlk izlenimler söz konusu olduğunda, web sitenizin tasarımına ilişkin kullanıcı deneyimi, yüksek bir olumlu oran elde etmenizi sağlayan en önemli unsurlardan biridir. SagePub dergilerinde yayınlanan araştırma çalışmaları, bir turizm web sitesi tasarımında ilk izlenimlerin önemini ortaya koymuştur; bu çalışmalarda, sayfadaki ilham verici unsurların olumlu bir izlenim oluşturduğu görülmüştür. Örneğin, bir turizm sayfasında ilham kaynakları veya yaratıcılık, resimlerde ve tur sırasında gerçekleştirilen turistik etkinliklerde yatmaktadır. Örneğin bir restoran web sitesi söz konusu olduğunda, sitedeki ilham kaynağı lezzetli yemeklerin fotoğrafları, sakin ortamların fotoğrafları ve benzeri görsellerdir.
Web sitesinde özel olarak tasarlanmış görsel unsurlar, kullanıcıların sitede kalmasını sağlamada en büyük role sahiptir; zira bu unsurlar, sitenin ilham kaynağı ve cazibesi oluşturur. Web sitenizdeki bu çekicilik unsuru, kullanıcıların satın alma kararı vermesi veya bir arkadaşına öneride bulunması için web sitenizde daha uzun süre kalmasına katkıda bulunur. Web sitenizde ilham yaratarak markanızın gücünü artırmayı garanti edersiniz. Bu nedenle, web sitesini ilham verici bir şekilde tasarlamak çok önemlidir. Ayrıca, metinlere özen göstermeniz ve web sitesinde görsellerle etkili bir şekilde düzenleyerek tasarım öğeleri arasında bir bağ oluşturmanız da faydalı olacaktır.
Web sitesi tasarımında başlık (Header) alanına dikkat edin
Müşterilerinizin şirketinizin web sitesi tasarımıyla ilgili ilk izlenimlerini en çok etkileyen unsur, gezinme çubuğu veya başlık (Header) bölgesidir. Başlık veya gezinme alanında, web sitesinin tasarımına göre logo, kategoriler, e-posta adresi, arama kutusu ve sosyal medya bağlantıları bulunur. Bu alan, ziyaretçinin gözüne ilk çarpan yerdir; bu nedenle kullanıcıları sitede gezinmeye devam etmeye veya geri dönmeye teşvik eder. Bir araştırmaya göre, web sitelerindeki gezinme menüsü her zaman en çok dikkat çeken ve en sık görüntülenen alanlar arasında yer almaktadır. Business Insider tarafından yapılan bir araştırma, ziyaretçilerin %25’inin web sitelerindeki gezinme sorunları nedeniyle siteden ayrıldığını ortaya koymuştur.
Müşterilerinizin ilk izlenimi, web sitenizi gezmeye devam etmelerine neden olan şeydir; çünkü ilk izlenim, işletmeniz hakkında saniyeler içinde oluşur. Müşterilerinizin web sitenizdeki deneyimi, markanıza bağlılık oluşturmanın unsurlarından biridir; bu nedenle, sitenizin her ayrıntısına özen göstermeniz önemlidir. Hedeflediğiniz müşterileri gerçek müşterilere dönüştürebilmek için, müşterilerinizin sıkılmaması amacıyla web sitenizin yükleme hızına özen göstermeniz önemlidir. Çoğu müşteri, görsel öğeler dahil olmak üzere web sitesinin sadece üç ila beş saniye içinde yüklenmesini bekler; ayrıca onlara hızlı iletişim kanalları sunmanız da önemlidir. Web sitenizde bulunması gereken diğer önemli unsurlar arasında ürünler hakkında yeterli bilgi ve kargo ücretleri yer alır; bunların gerçek videolar şeklinde sunulması tercih edilir.
