ادوات المراقبة الاجتماعية والاستماع إلى وسائل التواصل الاِجتماعي 2023

يكمن الاِختلاف الرئيسي في مدى قربك من الحدث؛ تعني مراقبة وسائل التواصل الاِجتماعي (Social Media Monitoring) التعامل يومياً مع إدارة خلاصات منصة المراقبة الاِجتماعية الخاصّة بك والتفاعل وفقاً لذلك. مثلاً؛ الإعجاب بتعليق عبر اِنستقرام أو الدخول في محادثة عبر فيسبوك أو الرد على تغريدة، كذلك الردّ على الاِستفسارات والإطراء والشكاوى. بينما يُظهر لك الاِستماع الاِجتماعي (Social Media Listening) الصورة الأكبر. إذا تمَّ […]