Şartlar ve Koşullar

Meral CRM ve WhatsApp Otomasyon Platformuna (“Platform”, “Hizmet”, “biz” veya “bize”) hoş geldiniz. Hizmetlerimize erişerek veya bunları kullanarak aşağıdaki şartlara uymayı ve bunlarla bağlı olmayı kabul edersiniz.

1. Şartların Kabulü

Platformumuzu, web sitemizi, API hizmetlerimizi, CRM sistemimizi, otomasyon araçlarımızı veya bağlantılı hizmetleri kullanarak bu şartları ve yürürlükteki mevzuatı kabul edersiniz. Şartların herhangi bir bölümünü kabul etmiyorsanız platformu kullanmayı derhal bırakmalısınız.

2. Sunulan Hizmetler

Meral; müşteri ilişkileri yönetimi, WhatsApp Business API entegrasyonu, pazarlama otomasyonu, potansiyel müşteri yönetimi, yapay zeka destekli iş araçları, raporlama, analiz, iş akışı otomasyonu ve SaaS abonelikleri dahil bulut tabanlı iş çözümleri sunar. Özellikleri önceden bildirimde bulunarak veya bulunmadan değiştirme, askıya alma ya da sonlandırma hakkımız saklıdır.

3. Kullanıcı Hesapları

Kullanıcılar hesap bilgilerinin gizliliğinden, hesap altında gerçekleştirilen işlemlerden, doğru ve güncel bilgi sağlamaktan ve platformu hukuka uygun kullanmaktan sorumludur. Yetkisiz kullanım veya güvenlik ihlalini derhal bize bildirmelisiniz.

4. WhatsApp ve Üçüncü Taraf Entegrasyonları

Platform Meta/WhatsApp Business Platform, OpenAI, Google hizmetleri, ödeme kuruluşları ve harici API hizmetleriyle entegre olabilir. Kullanıcı, bu sağlayıcıların şart ve politikalarına uymaktan sorumludur. WhatsApp hesap kısıtlamaları, Meta politika ihlalleri, üçüncü taraf kesintileri veya harici sağlayıcıların mesajlaşma sınırlarından Meral sorumlu değildir.

5. Kabul Edilebilir Kullanım

Platform; spam veya izinsiz mesaj göndermek, gizlilik mevzuatını ihlal etmek, yasa dışı faaliyet yürütmek, zararlı yazılım dağıtmak, otomasyon sistemlerini kötüye kullanmak, kullanıcıları taciz etmek ya da yanıltmak veya yasaklı ve hileli içerik göndermek için kullanılamaz. Bu kuralları ihlal eden hesapları askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

6. Abonelikler ve Ödemeler

Bazı hizmetler ücretli abonelik gerektirir. Ücretler seçilen plana göre faturalandırılabilir, ödemeler yinelenebilir, ödeme yapılmaması hizmetin askıya alınmasına yol açabilir ve fiyatlar önceden bildirimle değişebilir. Aksi belirtilmedikçe ödemeler iade edilmez.

7. Fikri Mülkiyet

Aksi belirtilmedikçe platform içeriği, marka unsurları, kod, tasarım, sistem ve materyaller Meral Agency mülkiyetindedir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, yeniden satılamaz, tersine mühendislik yapılamaz, yeniden dağıtılamaz veya değiştirilemez.

8. Veri ve Gizlilik

Kullanıcı verilerini korumak için makul önlemler uygularız. Bununla birlikte internet aktarımlarının tamamen güvenli olmadığını, üçüncü tarafların verileri başka ülkelerde işleyebileceğini ve kullanıcıların topladıkları müşteri verilerinin hukuka uygunluğundan sorumlu olduğunu kabul edersiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyin.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde Meral; dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan, kar ya da iş fırsatı kaybından, veri kaybından, hizmet kesintilerinden, üçüncü taraf platform hatalarından ve WhatsApp veya Meta kısıtlamalarından sorumlu değildir. Platformu kullanmanın riski kullanıcıya aittir.

10. Hizmet Kullanılabilirliği

Güvenilir bir hizmet sunmayı hedefleriz ancak kesintisiz kullanılabilirlik garantisi vermeyiz. Bakım, güncelleme veya harici sağlayıcı sorunları performansı geçici olarak etkileyebilir.

11. Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Şartların ihlal edilmesi, hileli faaliyet tespit edilmesi, kötüye kullanım gerçekleşmesi veya gerekli ödemelerin yapılmaması halinde hesapları askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Ağır ihlallerde önceden bildirim olmadan erişimi kaldırabiliriz.

12. Şartlardaki Değişiklikler

Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar yürürlükteki iş, teknoloji ve tüketici mevzuatına göre yorumlanır ve uygulanır.

14. İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınız için Meral Agency ile info@meralagency.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.